Satya Nadella

A diferencia de casi todas las demás compañías, Microsoft ha sentido un “impacto neto mínimo” del coronavirus, según su último informe financiero. El precio de las acciones del gigante tecnológico aumentó un 14 por ciento este año; está sentado en casi $ 140 mil millones en efectivo; y parece probable que emerja de la pandemia más fuerte que nunca. El CEO de la compañía, Satya Nadella, habló ayer con editores y reporteros de The Times sobre cómo manejar la pandemia.

Responde, recupera, reinventa.

Nadella ve que el mundo atraviesa tres fases durante la pandemia. El primero es simplemente responder al impacto inmediato a través del cierre de oficinas, recortes de costos y similares. Luego viene la recuperación, que ya está en marcha en muchos lugares, y será más como un “dial” que un “interruptor”. Él dijo: “Habrá mucho movimiento de la esfera, de ida y vuelta”.

En la fase de “reinvención”, surgirán innovaciones nacidas de la necesidad durante las dos fases anteriores, como el control remoto de los procesos de fabricación, A.I. bots que ayudan a diagnosticar pacientes y tecnologías de aprendizaje a distancia más efectivas.

“Esté atento a lo que se pierde”.

El Sr. Nadella dijo que las estadísticas de productividad bruta para muchos de los trabajadores de Microsoft han aumentado, pero eso no es algo para “celebrar en exceso”. Más reuniones comienzan y terminan a tiempo, pero “lo que extraño es cuando entras en una reunión física, estás hablando con la persona que está a tu lado, puedes conectarte con ellos durante los dos minutos anteriores y posteriores. ” Eso es difícil de replicar virtualmente, al igual que otras habilidades blandas cruciales para la gestión y la tutoría.

Cambiar de oficinas antes de la pandemia a una configuración totalmente remota sería “reemplazar un dogma con otro dogma”, dijo. “¿Cómo se ve el agotamiento? ¿Cómo es la salud mental? ¿Cómo se ve esa conectividad y la construcción de la comunidad? Una de las cosas que siento es, oye, tal vez estamos quemando parte del capital social que creamos en esta fase en la que todos estamos trabajando a distancia. ¿Cuál es la medida para eso

Sobre todo ese efectivo …

Microsoft gastó $ 10 mil millones en su último trimestre en recompras de acciones y dividendos, un aumento de más del 30 por ciento respecto al año anterior. ¿El Sr. Nadella está cambiando su forma de pensar sobre cómo gastarlo, ya sea devolviéndolo a los accionistas, creando un amortiguador de seguridad o gastándolo en adquisiciones?

Él respondió que Microsoft usará “todas nuestras palancas” para crecer.

“Vamos a asignar y adquirir con valentía, construir, innovar, asociarnos, lo que sea”, dijo. “Y luego, también nos aseguraremos de que tengamos la capacidad de otorgar créditos a las pequeñas empresas y otras organizaciones que necesitan esa ayuda”, agregó, y dijo que ha hablado con varias líneas aéreas de la compañía aérea sobre sus problemas.