Popular lleva a PUCMM su modelo de ecosistemas narrativos transmedia para conectar con nuevas audiencias
El Banco Popular presentó en la 6.ª Jornada de Comunicación Corporativa de la PUCMM su modelo de ecosistemas narrativos transmedia, con “Un salto de gigante” entre los casos expuestos.
La entidad compartió cómo articular estas estrategias de comunicación para ampliar el acceso al conocimiento y construir reputación
Santo Domingo, D.N. – El Banco Popular Dominicano presentó una exposición sobre el uso de estrategias transmedia para la construcción de reputación institucional en distintas audiencias, en el marco de la 6.ª Jornada de Comunicación Corporativa 2026 de la Escuela de Comunicación de la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra (PUCMM), celebrada bajo el tema “Comunicación política y estratégica, narrativa institucional y empresarial”.
La conferencia, titulada “Estrategias transmedia para construir reputación en múltiples audiencias”, fue impartida por los señores Pablo Lantigua, gerente de División de Medios Digitales, y Nelson Marrero, gerente de Producción Audiovisual del Área de Comunicación y Reputación Corporativas de la organización financiera.
Durante la presentación, los expositores explicaron el caso del Banco Popular en el desarrollo de estrategias transmedia de comunicación, estableciendo que no se trata de llevar el mismo contenido a más plataformas, sino de construir ecosistemas narrativos en los que cada formato amplía el conocimiento y ofrece una puerta de entrada diferente a una misma conversación.
Para contextualizar esta evolución, analizaron primero los cambios en los hábitos de consumo de información, marcados por el crecimiento de las plataformas digitales, las redes sociales, el video en línea, los pódcast, los creadores de contenido y las herramientas de inteligencia artificial. Asimismo, señalaron que las audiencias buscan acceder cada vez más al contenido a través de formatos diversos y experiencias adaptadas a sus intereses y comportamientos.
Según explicaron, una misma historia puede tener múltiples puertas de entrada. El valor de una estrategia transmedia está en permitir que cada audiencia descubra, explore y profundice el contenido desde el formato que le resulte más natural y relevante.
Construir reputación en el largo plazo
Los representantes de la entidad financiera destacaron que la construcción de reputación requiere una estrategia sostenida basada en contenido propio, audiencias con vínculos previos y la colaboración de especialistas y comunidades interesadas en los temas abordados.
Por eso, expusieron que, frente a la fugacidad del ciclo informativo, estos ecosistemas buscan crear contenidos alineados con los ejes estratégicos de la organización y que tengan vocación de permanencia: activos culturales y de conocimiento que continúen generando descubrimiento, conversación y valor más allá de su lanzamiento.
En ese sentido, definieron que la innovación en los contenidos no reside simplemente en incorporar tecnología, sino en elegir la tecnología, el lenguaje y el formato que permitan ampliar cada historia de la manera más eficaz para acercarla a públicos distintos.
Los colaboradores de la entidad indicaron que esta visión forma parte del compromiso con la democratización de la información y la difusión de contenidos de calidad sobre temas de interés nacional que eleven la dominicanidad. La comunicación se convierte así en una forma de crear valor cultural y social: preservar historias, hacer accesible el conocimiento y producir nuevas maneras de descubrir aquello que define al país.
Del libro al ecosistema digital
Como ejemplos de esta estrategia transmedia, los expositores presentaron los proyectos “Ríos Dominicanos. Redes de Vida”, “Patrimonio Nacional. Joyas dominicanas de la cultura y la naturaleza” y “Un salto de gigante. El viaje hacia una sociedad digital”.
Todos ellos funcionan como ecosistemas de conocimiento que toman la publicación editorial como punto de partida y expanden sus historias, perspectivas y posibilidades de descubrimiento a través de experiencias audiovisuales, digitales e interactivas.
Por ejemplo, “Ríos Dominicanos. Redes de Vida”, un libro de la autoría de Domingo Marte centrado en la importancia de los recursos hídricos del país, integra además una aplicación móvil y una serie documental que, compartiendo el mismo mensaje, ofrecen una experiencia diferenciadora a otras audiencias que no necesariamente se relacionan con el libro.
Este proyecto recibió un oro en los Stevie Awards 2023 en la categoría de comunicación y relaciones públicas; en tanto, la serie documental, conducida por el actor José Guillermo Cortines, recibió un galardón de los World PR & Communication Awards, organizados por Global Alliance for Public Relations and Communication Management, por la calidad de su producción audiovisual.
Por su parte, el libro “Patrimonio Nacional. Joyas dominicanas de la cultura y la naturaleza”, dedicado a la difusión del patrimonio cultural y natural dominicano, también va más allá de la publicación editorial, porque engloba un pódcast, una aplicación con inteligencia artificial y realidad aumentada, y el documental RDescubre, cada uno de ellos tratando de conectar de forma específica con audiencias diferentes.
La propuesta fue reconocida en los Stevie Awards de 2024 con un premio bronce a la campaña de comunicación del año.
En tanto, la publicación “Un salto de gigante. El viaje hacia una sociedad digital”, coordinada por el consultor y empresario tecnológico Arturo López Valerio, explora la evolución tecnológica de la República Dominicana y extiende su narrativa a otros formatos de comunicación como el documental “Dominicana ON”, el videopódcast “CTRL+RD Popular” y una experiencia web interactiva que integra un chatbot basado en inteligencia artificial.
El documental, conducido por el creador de contenido Félix Báez, ganó el oro en los Stevie Awards de 2026.
Con esta visión, el Popular concibe su estrategia transmedia como un ecosistema vivo de conocimiento, donde cada contenido abre una nueva puerta para descubrir, comprender y compartir historias relevantes para la sociedad, contribuyendo desde la comunicación a una mejor comprensión de la realidad, el patrimonio y las transformaciones de la República Dominicana.
Vicepresidencia Ejecutiva
Comunicaciones Corporativas, Reputación y Banca Responsable
Fuente: Banco Popular Dominicano