Nueva plataforma online permite hacer filas de manera virtual

La solución FilaMóvil ayuda a transformar los tiempos de espera, y convertirlos
en un momento valioso para el cliente.
Al ser una solución basada en navegador, tomar un turno está disponible para todos con un
teléfono inteligente. Al publicar el código QR en la puerta de entrada, hace posible que los
visitantes tomen su turno virtual sin siquiera ingresar a sus instalaciones.
Las filas virtuales posibilitan un flujo de personas más distribuido y evitan aglomeraciones
innecesarias de clientes en un contexto donde es clave respetar el distanciamiento social, al
mismo tiempo, favorece una mejor experiencia de los consumidores.
Con respecto a Covid-19, una solución de filas virtuales ayuda a reducir el riesgo de
propagación de virus en las instalaciones y, por lo tanto, mantiene al personal y a los clientes
más seguros del riesgo de infección. Permite obtener turno virtual y poder seguirlo en tiempo
real desde su celular.
Cómo funciona.
El cliente escanea con su celular el código QR colocado en el establecimiento, selecciona el
tipo de trámite y la solución le asigna un tuno virtual, el cliente controla su lugar en línea
viendo el monitor colocado en el establecimiento o en el navegador de su teléfono.
Podrán ver en tiempo real, el turno que están atendiendo actualmente en la fila hasta llegar su
turno. Además de recibir actualizaciones o recordatorios en su correo electrónico si de manera
opcional lo desea el cliente.
Con esto, los clientes tienen una mayor flexibilidad ya que pueden esperar en cualquier lugar,
sin tener que estar limitados en la sala de espera o en largas filas evitando así demoras
innecesarias.
Los beneficios incluyen tiempos de espera reducidos, mejor gestión del flujo de clientes, mejor
eficiencia del personal y calidad del servicio y mayor satisfacción del cliente.
“Queremos aportar con soluciones tecnológicas a la lucha contra el Covid-19 destinando esta
solución de forma gratuita a pequeños negocios en República Dominicana”, comenta Roberto
Guzmán, fundador de FilaMóvil. Mas información en filamovil.com