Mastercard y PCMI: Impulsando una economía preparada para 2030 al ampliar la aceptación digital
Un estudio reciente revela cómo una mayor aceptación de pagos digitales puede impulsar el crecimiento de los negocios en la República Dominicana.
En la República Dominicana, solo el 6% de los pequeños comercios cuenta con un punto de venta (POS), mientras que la penetración de pagos sin contacto alcanza el 83%. Esta brecha presenta una oportunidad significativa para que pequeños y microempresarios amplíen la aceptación de pagos digitales y experimenten un crecimiento.
A pesar de la creciente aceptación de los pagos digitales, el efectivo sigue siendo el método dominante para los gastos diarios, representando aproximadamente el 68% del volumen de pagos del consumo personal. Esto indica una gran oportunidad para ofrecer experiencias de pago más rápidas, sencillas y seguras mediante la ampliación de la aceptación digital.
Los sectores clave con oportunidades en la República Dominicana incluyen pymes, transporte, vivienda y turismo.
El panorama de la aceptación de pagos está evolucionando rápidamente, impulsado por la tecnología en la nube, la entrada de nuevos actores en el mercado y el uso de inteligencia artificial. Innovaciones como la tokenización de Mastercard y las soluciones impulsadas por IA están mejorando la seguridad, reduciendo las fricciones y habilitando nuevos servicios para empresas y consumidores.
El estudio completo está disponible aquí: Powering the future of commerce in Mexico, Central America, and the Caribbean: Scaling digital acceptance for a 2030-ready economy.pdf
Un estudio regional reciente de Mastercard y Payments and Commerce Market Intelligence (PCMI) revela una tendencia creciente: cada vez más comercios y pequeñas empresas en México, Centroamérica y el Caribe están adoptando pagos digitales. Este cambio les permite a los comercios llegar a más clientes, operar con mayor eficiencia y contribuir al fortalecimiento de las economías locales.
Con el comercio volviéndose cada vez más digital, conectado y basado en datos, la infraestructura de aceptación que se construya hoy determinará en qué medida los comercios podrán participar plenamente en la economía de la próxima década. Una economía preparada para 2030 exige que las empresas respondan a las expectativas cambiantes de los consumidores, adopten tecnologías seguras y compitan eficazmente en un entorno cada vez más digital. Ampliar una aceptación moderna y escalable es crucial para asegurar que el crecimiento de la demanda digital se traduzca en mayor productividad, mayor inclusión y un crecimiento empresarial sólido y resiliente.
“La República Dominicana ofrece una oportunidad clara para integrar a más negocios al ecosistema de pagos digitales, considerando que el efectivo aún representa una parte importante de las transacciones diarias. Reducir esta brecha es crucial para que las empresas lleguen a más clientes, operen con mayor eficiencia y participen plenamente en la economía digital del país”, comentó Tomás Alonso, Country Manager de Mastercard para República Dominicana y Haití.
El informe, titulado “Powering the future of commerce in Mexico, Central America, and the Caribbean: Scaling digital acceptance for a 2030-ready economy”, señala que en la República Dominicana solo el 6% de los pequeños comercios cuenta con una solución de punto de venta (POS) para aceptar pagos digitales. Con apenas 19 terminales POS por cada 1,000 habitantes, hay un gran potencial para expandir la aceptación en el país.
En este sentido, el estudio concluye que a medida que más consumidores migran hacia los pagos digitales, ampliar la aceptación entre micro y pequeñas empresas, así como en sectores con baja penetración como transporte, servicios y gobierno, puede ayudar a los comercios a aumentar sus ventas y satisfacer mejor las preferencias de los clientes.
A pesar de los avances tecnológicos, el efectivo sigue siendo el método de pago preferido para las compras diarias, lo que presenta una oportunidad para acelerar aún más la adopción digital. En la región, el efectivo representa aproximadamente el 58% del volumen de pagos de consumo personal, mientras que en la República Dominicana alcanza cerca del 68%.
Simultáneamente, los avances tecnológicos están haciendo que las transacciones digitales sean más rápidas y fluidas tanto para consumidores como para empresas. El informe destaca el crecimiento de los pagos sin contacto como una herramienta clave para agilizar el proceso de pago y mejorar la experiencia del usuario. Si bien la adopción ya es alta en varias partes de la región, aún existe espacio para crecer. El estudio estima el uso de pagos sin contacto en 34% en México, 83% en Centroamérica y 73% en el Caribe; en la República Dominicana alcanza el 83%, lo que indica tanto una sólida adopción como oportunidades para seguir expandiendo esta modalidad.
Lindsay Lehr Tutson, directora general en PCMI, afirma: “La región no tiene un problema de demanda de pagos digitales; tiene una brecha de aceptación. Esta brecha puede cerrarse mediante el despliegue de nuevos modelos de negocio, tecnología adecuada a su propósito, servicios innovadores para comerciantes y la colaboración del ecosistema que aporte valor real a los comerciantes, creando una escala y dinamismo sin precedentes en la industria”.
Ampliar la aceptación digital puede ayudar a los comercios a recibir pagos más rápido, reducir los riesgos asociados al manejo de efectivo, llegar a más clientes —incluyendo en línea— y construir un historial de transacciones que facilite el acceso a servicios como crédito.
México, Centroamérica y el Caribe representan una oportunidad sin explotar en el continente en cuanto a la aceptación digital. Millones de consumidores están listos para pagar digitalmente, pero muchos comercios aún no forman parte del ecosistema formal de pagos. Si no cerramos esta brecha de aceptación pronto, corremos el riesgo de frenar el potencial económico de la región. Ampliar la aceptación digital es la herramienta más poderosa que tenemos para acelerar los pagos, reducir la fricción y la informalidad, y desbloquear la prosperidad compartida en todo el ecosistema, según Kiki Del Valle, presidenta de la división North LAC en Mastercard.
A medida que la región avanza hacia una economía preparada para 2030, la tecnología de Mastercard está impulsando la expansión de la aceptación moderna a través de plataformas en la nube, tokenización, biometría, servicios impulsados por inteligencia artificial y pagos integrados. Estas tecnologías hacen que las transacciones sean más rápidas, seguras y fluidas para empresas de todos los tamaños.
Con estas capacidades cada vez más accesibles, el enfoque ahora está en escalar su adopción. Los líderes de la industria pueden acelerar el uso de infraestructura basada en la nube y tokenizada, fortalecer la confianza mediante IA y biometría, y expandir los pagos integrados en experiencias cotidianas. Esto desbloqueará nuevas oportunidades para pequeñas empresas y dará forma al futuro del comercio en la región.
Para definir la hoja de ruta de la aceptación de pagos hacia 2026 y 2030, Mastercard y la firma consultora PCMI analizaron la región North LAC (México, Centroamérica y el Caribe). Su metodología combinó datos de bancos centrales y reguladores con entrevistas a más de 20 ejecutivos de fintechs, procesadores y adquirentes. Este enfoque capturó tanto el desempeño del mercado como las perspectivas operativas.