Google anunció una revisión de diseño para G Suite que integrará aún más sus servicios de productividad empresarial, incluidos Gmail, Chat, Meet y Docs. El nuevo G Suite estará disponible para un grupo selecto de clientes para una vista previa a partir de esta semana, con un lanzamiento más grande programado para más adelante en 2020.

En esencia, el rediseño desdibuja aún más las líneas entre los servicios de Google: la aplicación Gmail también servirá como un centro para Chat, la colaboración de Docs se integrará directamente en las salas de Chat y la búsqueda de backend funcionará en Chat y Gmail. Google afirma que estos cambios están destinados a ayudar a los usuarios de G Suite a mantener su enfoque al reducir la necesidad de cambiar las aplicaciones entre tareas. El gigante de la tecnología también señaló que se están desarrollando más funciones, como admitir videollamadas de imagen en imagen dentro de Gmail y ofrecer la funcionalidad Meet directamente en Docs.

Las integraciones más profundas de G Suite representan una amenaza existencial para Zoom y Slack, ya que las empresas buscarán reducir las suscripciones de software redundantes. Como hemos señalado anteriormente, Google y Microsoft juntos representan prácticamente todo el mercado de las suites de oficina para empresas: esto les da a los gigantes tecnológicos una ventaja considerable sobre competidores más pequeños como Zoom y Slack, que solo ofrecen plataformas de comunicaciones empresariales independientes.

Google y Microsoft pueden ejercer esta ventaja promoviendo sus servicios menos dominantes a través de sus plataformas ya dominantes. En términos concretos: si G Suite se combina con las integraciones de Google Chat disponibles sin costo adicional, no tiene sentido que una empresa pague tanto por Slack como por G Suite. Y debido a que no hay competidores viables para Microsoft y Google en el mercado de suite de oficina empresarial, las empresas elegirán permanecer dentro de sus ecosistemas, reduciendo los servicios redundantes ofrecidos por Zoom y Slack.

Es probable que Google adopte un enfoque más gradual para implementar las integraciones de G Suite debido a las preocupaciones sobre la experiencia del usuario y la regulación antimonopolio. Para las empresas que usan G Suite junto con servicios competitivos como Slack o Zoom, las integraciones más profundas pueden resultar más invasivas que útiles, considerando cuánto espacio ocupan dentro de la interfaz de usuario renovada. Entonces, aunque Google probablemente podría accionar un interruptor y activar todas las integraciones disponibles a la vez, corre el riesgo de alienar a un número significativo de clientes al hacerlo. Un enfoque más gradual también podría ayudar a evitar el escrutinio regulatorio.

En mayo, el CEO de Slack, Stewart Butterfield, dijo a The Verge: “Microsoft tal vez no está preocupado por matarnos, y Teams es el vehículo para hacerlo”. Google está empleando una estrategia similar para aumentar la participación de mercado en este dominio, y como se enfrenta al escrutinio antimonopolio tanto en los EE. UU. Como en Europa, puede restringir su plan de integración de G Suite en un intento de evitar atraer más atención regulatoria.