Las empresas de todo el mundo enfrentan obstáculos sin precedentes debido a COVID-19. Y para las nuevas empresas, las implicaciones económicas de la pandemia tendrán efectos duraderos. Si bien los desafíos aún son nuevos, las empresas ya están reevaluando sus objetivos, relaciones con los clientes, tácticas de marketing y modelos de personal para capear la tormenta. Así es como cuatro nuevas empresas están repensando las estrategias comerciales, apoyándose mutuamente y ayudando a las comunidades mientras preparan el camino para el futuro.

En el Reino Unido, Collective Benefits, una empresa emergente de antiguos alumnos de Facebook Accelerator London que brinda grandes beneficios a las empresas para los autónomos, ha visto un aumento en la demanda de sus servicios. “Nos sentimos abrumados con las consultas de los trabajadores independientes que buscan protecciones y una red de seguridad. Necesitan apoyo financiero ahora “, dice Kimberly Hurd, CRO. “Para ayudar, aceleramos el lanzamiento de nuestro programa beta directo al consumidor para dar a los freelancers acceso directo a nuestros beneficios y protecciones, como el pago por enfermedad. Corrimos un sprint de cuatro días para todo el equipo para abrirnos a nuestra lista de espera y quedamos completamente abrumados por la respuesta “.

Además de proporcionar más beneficios a más personas, Kimberly y su equipo se han asociado con la comunidad finlandesa y autónoma del Reino Unido para presionar por un apoyo de ingresos más claro y más rápido para los trabajadores independientes. Con la afluencia de trabajo por hacer, Kimberly ha hecho un esfuerzo concertado para ayudar a su equipo a centrarse en su salud durante este tiempo. “Mandamos descansos. Es importante dar tiempo y espacio para reflexionar, pensar y enfocarse en la salud familiar, mental y física “.

Mientras que las empresas como Kimberly se enfrentan a un aumento de la demanda, otras empresas se están volcando para enfocarse en nuevas metas comerciales. “No desperdicies una crisis. Adaptarse rápidamente y aprovechar la oportunidad para prepararse para el futuro “, dice Roger Do, CEO de QSearch, una startup de Facebook Accelerator con sede en Singapur. QSearch ofrece un panel de escucha social donde los clientes pueden crear y probar fácilmente estrategias de comunicación en plataformas como Facebook. “Con la pandemia, vimos la necesidad de presentar algunos de nuestros planes de desarrollo de productos y acelerar el cambio hacia la IA y el aprendizaje automático. Estábamos planeando hacer ese cambio gradualmente en dos años, pero para garantizar que nuestro producto sea relevante y oportuno dados los tiempos cambiantes, nos hemos movido rápido para acelerar esto en solo dos meses “, dice Roger.

La capacidad de QSearch para cambiar rápidamente su curso está dando sus frutos. “Como resultado, hemos visto un costo reducido del análisis de datos en un 70% y nuestros clientes también están experimentando un ROI más alto para su gasto”, dice Roger. A través de la lucha, lo único que Roger dice que ayuda es el apoyo de la comunidad empresarial. “La respuesta de la comunidad empresarial asiática ha sido inspiradora de ver. En lugar de quedarse al margen, todos en el ecosistema de inicio están colaborando para ayudar y hacer nuestra parte ”.

Este soporte se expande más allá de Asia a otros países donde las nuevas empresas se unen para apoyarse entre sí. “Estar en contacto con otros empresarios durante este momento difícil me está ayudando mucho”, dice Felipe Miranda Costa, CEO y CTO de Cloudia, una empresa con sede en Brasil que ofrece asistentes virtuales para clínicas de salud modernas. “En cada conversación que tengo con un compañero, siempre hay algunas buenas ideas”.

Durante la pandemia, el equipo de Felipe se asoció con Colab, una startup que conocieron mientras participaban en Hack Station, el programa Acelerador de Facebook en Sao Paulo. Juntos están trabajando en un proyecto llamado Brasil Sem Corona (Brasil sin Corona) para ayudar a controlar la cantidad de personas infectadas por el virus en todo el país. Cloudia también creó un chatbot para responder preguntas y preocupaciones sobre COVID-19 que sus clientes pueden usar con sus pacientes.

Al igual que Cloudia, muchas nuevas empresas están trabajando para proporcionar información útil y precisa sobre la pandemia. Alumnos de Facebook Accelerator, Turn.IO, una compañía comprometida a brindar a las organizaciones de impacto social una plataforma para tener conversaciones que mejoren vidas, está haciendo exactamente eso. “Con los países que experimentan una gran necesidad de comunicación directa sobre COVID-19, Turn.io desarrolló una solución pro bono: HealthAlert”, dice Lieze Langford, Gerente de Negocios de Turn.io. “HealthAlert difunde información precisa y oportuna al público a través de WhatsApp a escala de población”.

El equipo se está asociando con la Organización Mundial de la Salud (OMS) para proporcionar información y apoyo a cualquier persona que use WhatsApp en el mundo. “Nuestra estrategia sigue siendo la misma, pero la ejecución se ha centrado en un despliegue más rápido y contenido estandarizado y experiencias de usuario para que las ONG y los gobiernos globales puedan lanzar soluciones de WhatsApp en una semana”, dice Lieze. Si bien estos tiempos son especialmente desafiantes para las startups en todas partes del mundo, las startups como estas están encontrando formas de enfocarse en nuevas oportunidades disponibles que no solo apoyan a sus empresas sino también a la vida de quienes las rodean.

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