Comcast pierde 144,000 clientes de banda ancha y califica de irracionales los precios de la fibra

La operadora estadounidense prepara recortes de empleo en su división de cable y un cargo de más de US$1,000 millones por su reestructuración.

Comcast perdió 144,000 clientes residenciales de banda ancha en el tercer trimestre de 2026, frente a 91,000 en el mismo trimestre del año anterior, según su reporte de resultados del jueves 22 de octubre, informó Ars Technica. Le quedan 28.3 millones de clientes residenciales de banda ancha en EE.UU.

La empresa enfrenta más competencia del internet inalámbrico fijo y de los proveedores de fibra. «El inalámbrico fijo sigue agresivo y sigue ganando participación, mientras la construcción de fibra se mantiene elevada, con focos de precios y promociones irracionales», dijo el co-CEO Mike Cavanagh. El director financiero, Jason Armstrong, explicó que ofertas de US$30 a US$40 al mes son irracionales porque llevar fibra a cada casa cuesta US$1,500 o más. Cavanagh dijo que el satélite «todavía no es un factor material».

Comcast prepara la que Cavanagh llamó la mayor transformación operativa y de costos de su historia, con un cargo de más de US$1,000 millones en el cuarto trimestre. Bloomberg reportó un número importante de despidos en los negocios de cable, banda ancha y telefonía móvil; según Variety, no afectarían a NBCUniversal. Ars Technica considera probable que los recortes lleguen al servicio al cliente, donde agentes de IA ya atienden parte de las interacciones.

Los ingresos totales bajaron a US$29,300 millones, desde US$31,200 millones un año antes, mientras la utilidad neta subió de US$3,330 millones a US$3,450 millones, con ganancias en Peacock. Comcast planea separar NBCUniversal y Sky en otra empresa que cotice en bolsa a mediados de 2027.

Fuente: Ars Technica: «Comcast loses more customers, claims other ISPs' cheap prices are "irrational"», 22 de octubre de 2026.