Black Friday: las reseñas convencen más que repetir el mismo anuncio

El 78% probaría una marca desconocida en BFCM; el 47% cita reseñas y solo el 18% la exposición repetida a anuncios, según eMarketer.

En la ventana corta de Black Friday y Cyber Monday, la confianza gana a la frecuencia publicitaria. Según eMarketer (datos de Power Digital Marketing):

• 78% de los consumidores en EE.UU. está abierto a probar una marca que no conoce durante BFCM.
• 47% dice que reseñas y calificaciones fuertes son lo que más los anima a comprar una marca desconocida; les siguen envío gratis y descuentos profundos (33%) o que la venda un retailer de confianza (28%).
• Solo el 18% citó la exposición repetida a anuncios.
• Otro 47% seguiría comprando esa marca después de BFCM si la calidad cumple o supera expectativas.

Implicación para presupuestos

eMarketer señala un desajuste: muchas marcas invierten en awareness sin empujar volumen de reseñas ni otras señales de credibilidad. En una ventana comprimida, una marca nueva tiene poco tiempo para demostrar por qué vale la pena; priorizar reseñas visibles y alianzas con marketplaces de confianza (Amazon, Target, Walmart) pesa más que saturar el remarketing.

Fuente: eMarketer — https://www.emarketer.com/content/reviews-beat-repeat-ad-exposure-converting-black-friday-cyber-monday-shoppers