El «AI clog» satura oficinas públicas británicas: la mitad del correo ya viene de chatbots

Las quejas a los ayuntamientos pasaron de unas dos páginas a ser diez veces más largas. Transport for London recibió 4,769 pedidos de información en el año 2025-26.

Despachos de diputados, ayuntamientos, escuelas y bufetes del Reino Unido reciben una avalancha de quejas, solicitudes y impugnaciones redactadas con chatbots, informó The Guardian el 8 de noviembre de 2026. Comentaristas han llamado al fenómeno «AI clog». Hollie Wickens, asesora sénior en la oficina de un diputado laborista, dijo que «la mitad de los correos que recibimos son alguna forma de IA» y que «empezó como un goteo en 2024 y ahora es un aluvión».

Deborah Evans, directora de Lawyers in Local Government, que representa a 5,600 abogados de autoridades locales, afirma que antes las quejas promediaban unas dos páginas y que ahora la mayoría son diez veces más largas. La peor que conoce ronda las 200 páginas. Alessandro Georgiou, líder del concejo de Enfield, habla de un alza clara en apelaciones de parqueo. La Oficina del Comisionado de Información advirtió que muchos pedidos generados con IA son muy largos, repetitivos y con exigencias descolocadas, y que aun así hay que responderlos.

Transport for London recibió un récord de 4,769 solicitudes de acceso a la información en 2025-26, 5 % más que el pico anterior, de 2023-24, y notó más apelaciones que parecen hechas con IA. Las demandas abiertas en tribunales laborales entre abril y junio subieron 28 % interanual, hasta 14,000 casos de demandantes individuales, y al cierre de junio había 70,000 reclamaciones individuales abiertas. Lisa Gillmore, del sindicato GMB, dijo que donde las oficinas llevan cifras, la carga de casos «se ha duplicado o más».

Fuente: The Guardian: «‘AI clog’: UK public bodies battle onslaught of chatbot-generated complaints», 8 de noviembre de 2026.